お客さまのコンピューターの環境、アプリケーションの設定状況を的確に把握し、精度を上げて調査するために、サポートセンターから情報収集をお願いさせていただく場合がございます。
円滑に解決へ導くため、次の手順で情報取得のご協力をお願い申し上げます。
SysInspector
端末にインストールされているアプリケーションや、読み込まれているドライバーの情報、レジストリ情報などを分析するためのツールです。
Windowsのシステム情報
端末にインストールされているアプリケーションやサービスの情報、PC機器の情報などを収集いたします。
ESET Smart Security または ESET NOD32アンチウイルスの設定ファイル
端末にインストールされているESET製品の設定内容を収集いたします。
取得していただいた情報は、お問い合わせの窓口までご送付いただきますようお願い申し上げます。
