■対象

• ESET Smart Security V5.0
• ESET NOD32アンチウイルス V5.0

■内容

ESET Smart Security またはESET NOD32アンチウイルス の旧バージョン（V3.0、V4.0、V4.2）をご利用中のお客様がV 5.0にバージョンアップする際、ご使用のコンピュータにインストールされているEtron社製USB3.0ドライバとの競合により、ブルースクリーンが発生する場合があります。以下の対応方法をご確認ください。

■対応方法

1. 以下のURLからUSB3.0ドライバ確認ツール（CheckDirver.zip）をダウンロードします。
   

   ■USB 3.0ドライバ確認ツール
   

   • ※ 本ツール（USB 3.0ドライバ確認ツール）は、ご利用の環境にESET製品と競合するEtron社製USB3.0ドライバがインストールされているか確認するツールです。

2. ダウンロードしたZIPファイルを任意の場所に解凍します。
3. 解凍したフォルダ内に格納されているスクリプト(CheckDriver.vbe)をダブルクリックします。USB3.0ドライバの確認処理が実行されます。

• 4-1.Etron社製USB3.0ドライバがインストールされている場合

ご利用の環境に、ESET製品と競合するバージョンのUSB 3.0ドライバがインストールされている場合は、以下のメッセージが表示されます。
以下のメッセージが表示された場合、ご利用のEtron社製USB3.0ドライバを最新のバージョンに更新してください。
USB3.0ドライバの更新方法ついては、ご使用中のPCのご購入元へお問い合わせください。

• 4-2.Etron社製USB3.0ドライバがインストールされていない場合

ご使用の環境に、ESET製品と競合するバージョンのUSB 3.0ドライバがインストールされていない場合、以下のメッセージが表示されます。
以下のメッセージが表示された環境で本現象が発生する場合は、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。